Termes et Conditions

Si vous souhaitez prolonger la durée de votre location, vous devez en informer l’agent de location à l’avance;
Vous devez rendre votre voiture de location avec le même niveau de carburant que celui avec lequel vous l’avez prise. Si le niveau de carburant est inférieur, vous payez la différence aux tarifs de la société de location de voitures. Si le niveau de carburant est supérieur, vous n’êtes pas indemnisé pour la différence;
L’assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, au châssis, au pare-brise et à l’intérieur du véhicule;
En cas d’événement assuré, vous devez immédiatement en informer l’agent de location et recevoir un avis d’infraction, sauf accord contraire avec l’agent. Le non-respect de ces conditions entraîne l’annulation de l’assurance délivrée pour le véhicule et vous rend entièrement responsable;
Les voitures de location ne sont autorisées à circuler que sur les routes publiques pavées;
La conduite d’une voiture de location au-delà des frontières du pays n’est pas autorisée;
Le numéro de téléphone de contact que vous avez indiqué lors de la réservation doit être disponible pendant toute la durée de la location et la veille de la prise en charge. Nous n’accepterons aucune réclamation relative à la qualité du service s’il a été impossible de vous contacter sur votre téléphone portable;
Il incombe au locataire de payer les amendes, les frais de stationnement et les péages;
L’âge minimum du conducteur est de 23 ans. Si vous ne remplissez pas ces conditions, l’agent de location peut refuser de vous fournir un véhicule;
Pour louer une voiture, seul un permis de conduire national valide avec une translittération en lettres romaines est requis.

Règles d’utilisation du système de réservation de voitures en ligne sur Carzrent.com

CarzRent propose à toutes les personnes physiques (à l’exception de celles qui ont moins de 18 ans ou des citoyens des pays qui ne sont pas desservis par nous selon nos règles internes) d’exécuter l’accord du client en acceptant les termes et conditions de cette offre publique. Nous vous aidons à trouver les meilleures offres de location de voitures et à réserver la voiture de votre choix.

Annulation ou modification de la réservation

Pour annuler votre réservation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@carzrent.com avec le titre “Annuler” et inclure la confirmation de réservation de voiture (voucher) que vous avez reçue lorsque vous avez réservé votre voiture;
La réservation sera annulée sans frais;
Vous pouvez modifier votre réservation en annulant l’ancienne réservation et en en créant une nouvelle aux conditions habituelles. Veuillez noter que le véhicule que vous aviez réservé précédemment devient disponible pour d’autres clients après l’annulation de votre réservation.

Le système de réservation de voitures en ligne Carzrent.com fournit des informations sur la location de véhicules appartenant à des sociétés de location de voitures à des conditions de partenariat. Pour toute question concernant l’état des véhicules, la qualité du service et la conformité, veuillez contacter les agents de location. Pour obtenir les coordonnées de la société de location de voitures, veuillez consulter l’e-mail qui vous est envoyé à votre adresse e-mail après avoir effectué votre réservation.

Si la société de location de voitures ne peut pas fournir la voiture réservée en raison d’une panne ou d’autres circonstances de force majeure, elle doit fournir un véhicule de classe identique ou supérieure aux mêmes conditions et pour le même prix. Dans ce cas, le service est considéré comme étant fourni dans son intégralité.

En passant votre commande sur info@carzrent.com, vous confirmez que vous acceptez les présentes conditions de réservation, l’accord et que vous vous engagez à les respecter.

Retour et livraison de voitures

Livraison à votre emplacement (retour) pour 20 € de 08h30 à 23h00;
La livraison (retour) nocturne de 23h00 à 08h30 entraîne un coût supplémentaire de 25 € sur le prix total de la location.

Nos avantages

Aucune restriction sur le kilométrage journalier;
Conditions spéciales pour les clients réguliers;
Assurance voiture;
Annulation gratuite;
Aucune carte de crédit requise pour le dépôt;
Service personnalisé sans attente.
Assurance tous risques sans franchise*.

* Pour les voitures haut de gamme uniquement, il existe une franchise de 300-600 euros.

Le tarif ne comprend pas

Les dommages aux roues (jantes) et aux pneus;
Il est interdit de conduire le véhicule en dehors des routes goudronnées ou dans des zones interdites ou dangereuses (comme les routes de sable, les plages, les montagnes, etc);
Perte des clés; dame ou détérioration de la clé ou de la télécommande;
Dommages causés par le remplissage du réservoir avec le mauvais carburant (Ravitaillement inadéquat);
Accident ou dommages causés par une conduite inadéquate (dangereuse) ou sous l’influence de l’alcool ou d’autres substances;
Tout dommage causé par un mauvais stationnement;
Les frais d’une éventuelle intervention de la justice en raison d’une infraction au code de la route;
Rental Car n’est pas responsable des effets personnels à l’intérieur de la voiture.

Assistance routière

Nous disposons de bureaux dans les zones les plus importantes du sud de Tenerife et du nord, ce qui nous permet d’être proches de vous dès que vous avez besoin de nous.

Conditions de paiement et de location

L’âge minimum pour pouvoir louer est de 23 ans et au moins 2 ans d’expérience de conduite;
Jeune conducteur – Ce supplément est obligatoire pour les conducteurs âgés de 23 à 25 ans;
Chaque conducteur supplémentaire a un coût de 0,00€ pour la location totale du véhicule;
Veuillez noter qu’un dépôt doit être fourni à l’aide d’une carte de débit ou de crédit au moment de la prise en charge. Le montant sera retenu au début de la location et libéré à la fin;
Pour les voitures spéciales, cabriolets, minibus, la caution peut aller jusqu’à 1000 euros;
Cette caution est nécessaire pour garantir que le véhicule sera restitué à l’heure et à la date indiquées sur le contrat.

Politique d’annulation

Nous ne facturons pas si vos plans sont bouleversés;
Si vous avez réservé un véhicule et pour une raison quelconque vous devez annuler la réservation trois jours avant, nous ne facturons rien;
La réservation sera annulée sans frais;
Si pour une raison quelconque vous souhaitez rendre la voiture avant terme, l’argent ne sera pas remboursé.