Bienvenue sur notre page «Questions Fréquemment Posées» ! Nous sommes ravis que vous exploriez nos services de location de voitures. Notre mission est de simplifier votre expérience en proposant une sélection complète des meilleures options de location de voiture auprès de diverses entreprises locales dans le monde entier. Notre objectif est de garantir que la location d'une voiture soit aussi fluide et transparente que possible pour vous.
Si vous avez des questions sur comment naviguer sur notre service, les étapes pour louer une voiture, ou si vous êtes désireux de découvrir comment nous pouvons soutenir votre voyage, vous êtes au bon endroit. Ci-dessous, vous trouverez les réponses aux questions les plus courantes, dans le but de vous faire gagner du temps et de clarifier tous vos doutes.
A-t-on besoin de payer à l’avance lors de la réservation d’une voiture sur le site web? Un prépaiement peut être nécessaire juste après la réservation en ligne ou une fois que nous aurons confirmé la disponibilité de la voiture. Dans ce dernier cas, vous recevrez un lien par email pour le prépaiement. Vous payerez le reste lors de la prise en charge de la voiture.
Quels sont les documents nécessaires pour récupérer la voiture? Pour récupérer votre voiture, assurez-vous d’avoir les documents suivants : un passeport ou une carte d’identité valide, un permis de conduire et votre bon de location de voiture, que vous recevrez après avoir effectué votre paiement. Le bon peut être présenté sous forme électronique.
Quels moyens de paiement acceptez-vous? Nous acceptons les espèces, les cartes de débit/crédit et aussi les cryptomonnaies.
Comment puis-je payer le dépôt de garantie? Vous pouvez payer le dépôt de garantie de la voiture en espèces ou par carte de débit/crédit, il n’est pas nécessaire d’avoir une carte de crédit pour le dépôt.
Quel est le délai de restitution de mon dépôt si je paie par carte de crédit ou de débit? Le dépôt sera restitué sur votre carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction des processus bancaires et du pays d’émission.
Puis-je récupérer une voiture dans une ville et la rendre dans une autre? Bien sûr, vous pouvez récupérer une voiture dans une ville et la rendre dans une autre. Vous pouvez sélectionner différentes villes de prise en charge et de retour dans la barre de recherche verte de notre site web.
Les permis de conduire des États-Unis ou du Canada sont-ils acceptés? Oui, nous acceptons les permis de conduire délivrés aux États-Unis et au Canada.
Puis-je voyager vers les îles voisines avec la voiture de location? Oui, vous êtes libre de voyager vers les îles voisines avec votre voiture de location.
Puis-je ajouter un second conducteur au contrat? Oui, vous pouvez inclure un conducteur supplémentaire dans votre réservation. Veuillez fournir les détails des deux conducteurs à l’agent de location lors de la prise en charge de la voiture pour qu’ils soient ajoutés au contrat.
Nous avons commandé une voiture avec un siège auto pour enfant. Sera-t-il bien là? Si vous avez inclus cet équipement dans la commande et que l’information apparaît sur votre bon, il y aura bien un siège auto pour enfant dans la voiture.
Dois-je faire approuver mon itinéraire à l’avance? Il n’est pas nécessaire de faire approuver votre itinéraire à l’avance, mais vous êtes limité aux routes publiques dans le pays. Certaines régions peuvent avoir des restrictions routières, nous vous recommandons donc de discuter de vos plans de voyage avec l’agent de location lors de la prise en charge de la voiture pour assurer la meilleure route et la connaissance des conditions routières.
Y a-t-il des limites de kilométrage? Vous pouvez voir la limite de kilométrage sur chaque page de voiture dans la section des spécifications.
Que faire si quelque chose arrive à la voiture pendant le voyage? En cas de force majeure, veuillez appeler l’agent de location (le numéro de téléphone figure sur votre bon) et nous contacter via notre chat de support ou à [email protected]. Nous vous aiderons avec tout problème.
Puis-je venir à votre bureau et voir la voiture? Notre site web regroupe des voitures de différentes entreprises de location situées à différents endroits. Vous pouvez réserver une voiture uniquement en ligne. Toutes les voitures sur notre site web sont en bon état et inspectées en temps voulu. Après la réservation, vous recevrez un bon avec les détails de votre commande, l’adresse du bureau et les coordonnées de l’agent de location.
Vais-je recevoir le modèle exact de voiture que j’ai commandé? Nous nous efforçons de fournir le modèle exact de voiture que vous réservez. Cependant, dans des circonstances imprévues où le modèle spécifique n’est pas disponible, nous fournirons une voiture similaire ou supérieure aux mêmes conditions.
Avec combien de carburant dois-je rendre la voiture? Vous devez rendre votre voiture de location avec le même niveau de carburant que celui avec lequel vous l’avez prise. Si le niveau de carburant est inférieur, vous payez la différence aux tarifs de la société de location de voitures. Si le niveau de carburant est supérieur, vous ne serez pas compensé pour la différence.
