Termes et Conditions

Si vous souhaitez prolonger votre période de location, vous devez informer l’agence de location à l’avance ;
Vous devez restituer votre voiture de location avec le même niveau de carburant qu’au moment de la prise en charge. Si le niveau de carburant est inférieur, vous devrez payer la différence selon les tarifs de la société de location. Si le niveau de carburant est supérieur, aucune compensation ne sera accordée ;
L’assurance standard ne couvre pas les dommages aux roues, au châssis, au pare-brise et à l’intérieur du véhicule ;
En cas de sinistre couvert par l’assurance, vous devez immédiatement informer l’agence de location et obtenir un constat d’infraction, sauf accord contraire avec l’agence. Le non-respect de ces conditions annulera l’assurance souscrite pour le véhicule et vous rendra pleinement responsable ;
Les voitures de location sont autorisées uniquement sur des routes publiques goudronnées ;
Il est interdit de conduire une voiture de location au-delà des frontières nationales ;
Le numéro de téléphone de contact indiqué lors de la réservation doit être accessible pendant toute la durée de la location et la veille de la prise en charge. Nous n’accepterons aucune réclamation concernant la qualité du service si vous êtes injoignable ;
Il est de la responsabilité du locataire de payer les amendes, les frais de stationnement et les péages ;
L’âge minimum pour conduire est de 23 ans. Si vous ne répondez pas à ces critères, l’agence de location peut refuser de fournir un véhicule ;
Pour louer une voiture, seul un permis de conduire national valide avec une translittération en caractères romains est requis.

Règles d’utilisation du système de réservation en ligne sur carzrent.com

CarzRent propose à toutes les personnes physiques (sauf les mineurs de moins de 18 ans ou les citoyens des pays non desservis conformément à nos règles internes) de conclure un contrat client en acceptant les termes et conditions de cette offre publique. Nous vous aidons à trouver les meilleures offres de location de voitures et à réserver le véhicule de votre choix.

Annulation ou modification de réservation

Pour annuler votre réservation, envoyez-nous un e-mail à info@carzrent.com avec le titre « Annuler » et incluez la confirmation de réservation (voucher) que vous avez reçue lors de la réservation ;
La réservation sera annulée sans frais ;
Vous pouvez modifier votre réservation en annulant la précédente et en en créant une nouvelle aux conditions habituelles. Veuillez noter que le véhicule que vous aviez réservé précédemment sera disponible pour d’autres clients après l’annulation.

Le système de réservation en ligne de CarzRent.com fournit des informations sur la location de voitures appartenant à des sociétés de location partenaires. Pour toute question concernant l’état du véhicule, la qualité du service ou le respect des conditions, veuillez contacter les agences de location. Les coordonnées de l’agence figurent dans l’e-mail que vous recevrez après la finalisation de votre réservation.

Si la société de location ne peut pas fournir la voiture réservée en raison d’une panne ou d’autres circonstances de force majeure, elle devra proposer une voiture de la même catégorie ou supérieure aux mêmes conditions et au même prix. Dans ce cas, le service sera considéré comme pleinement fourni.

En passant votre commande sur info@carzrent.com, vous confirmez que vous acceptez ces termes et conditions de réservation et de contrat et vous engagez à les respecter.

Livraison et restitution des véhicules

Livraison (ou restitution) à votre emplacement : 20 € de 08 h 30 à 23 h 00 ;
Livraison (ou restitution) de nuit, de 23 h 00 à 08 h 30, avec un supplément de 25 € ajouté au prix total de la location.

Nos avantages

Aucune restriction de kilométrage quotidien ;
Conditions spéciales pour les clients réguliers ;
Assurance automobile incluse ;
Annulation gratuite ;
Pas de carte de crédit requise pour le dépôt de garantie ;
Service personnalisé sans attente.

Assurance LDW (Renonciation aux dommages) sans franchise*.

* Pour les voitures premium, une franchise de 600 à 15 000 € s’applique.

Assurance LDW (Renonciation aux dommages) Ne couvre pas :

Les dommages aux roues (jantes) et aux pneus ;
La conduite hors des routes goudronnées ou dans des zones dangereuses (plages, montagnes, etc.) ;
La perte ou l’endommagement des clés ou de la télécommande ;
Les dommages causés par un mauvais carburant ;
Les accidents ou dommages causés par une conduite dangereuse ou sous influence d’alcool ou de drogues ;
Tout dommage causé par un mauvais stationnement ;
Les frais liés aux infractions au code de la route ;
Les objets personnels laissés dans la voiture.

Assurance tous risques

Pas de dépôt de garantie requis, permettant une expérience de location plus fluide et accessible ;
Protection contre le vol, vous couvrant intégralement en cas de vol, sous réserve de respecter les mesures de sécurité de base, comme ne pas laisser les clés dans la voiture ;
Protection contre les dommages accidentels couvrant tout type de dommage accidentel au véhicule ; pour garantir la couverture, remplissez et soumettez simplement le rapport d’accident nécessaire ;
Assurance responsabilité civile incluant la protection contre les réclamations de tiers pour vol et dommages en cas d’accident ;
Couverture sur les routes autorisées, vous permettant de conduire en toute confiance sur toutes les routes publiques adaptées, conformément à votre contrat de location.

Exclusions importantes :

Cette assurance ne couvre pas les pertes ou dommages résultant d’une utilisation négligente de la voiture, comme la conduite sous influence, l’utilisation de carburant inapproprié ou le non-respect des règles de circulation ;
Elle ne couvre pas non plus les objets personnels laissés dans la voiture, la perte de clés, les amendes ou les dommages causés par une utilisation interdite, comme la conduite hors route, la sous-location ou le transport de matières dangereuses.

Assistance routière

Service d’assistance routière gratuit 24 h/24 en cas de panne. Nous disposons de bureaux dans toutes les zones importantes du sud et du nord de Tenerife, pour être proches de vous si nécessaire.

Conditions de paiement et de location

Âge minimum pour louer : 23 ans et au moins 2 ans de permis de conduire ;
Conducteur jeune : supplément obligatoire pour les conducteurs âgés de 23 à 25 ans ;
Chaque conducteur supplémentaire coûte 0,00 € pour toute la durée de la location ;
Un dépôt doit être fourni avec une carte de débit ou de crédit lors de la prise en charge. Le montant sera bloqué au début de la location et débloqué à la fin ;
Pour les voitures spéciales, cabriolets et minibus, le dépôt peut atteindre jusqu’à 1 000 € ;
Ce dépôt est nécessaire pour garantir le retour du véhicule à la date et à l’heure spécifiées dans le contrat.

Politique d’annulation

Pas de frais si vos plans changent de manière inattendue ;
Si vous avez réservé une voiture et devez annuler trois jours avant, aucun frais ne sera facturé ;
La réservation sera annulée sans frais ;
Si vous rendez la voiture plus tôt, aucun remboursement ne sera effectué.

Les politiques d’annulation pour les voitures de sport et de luxe peuvent varier selon les conditions des fournisseurs. Nous vous recommandons de consulter les termes spécifiques lors du processus de réservation ou de contacter notre équipe d’assistance pour plus d’informations.