Quels sont les documents nécessaires pour récupérer la voiture?
Pour récupérer votre voiture, assurez-vous d'avoir les documents suivants : un passeport ou une carte d'identité valide, un permis de conduire et votre bon de location de voiture, que vous recevrez après avoir effectué votre paiement. Le bon peut être présenté sous forme électronique.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de débit/crédit.
Comment puis-je payer le dépôt?
Vous pouvez payer le dépôt de la voiture avec une carte de débit/crédit, il n'est pas nécessaire d'avoir une carte de crédit pour le dépôt.
Quel est le délai de restitution de mon dépôt si je paie par carte de crédit ou de débit?
Le dépôt sera restitué sur votre carte dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, en fonction des processus bancaires et du pays d'émission.
Puis-je récupérer une voiture dans une ville et la rendre dans une autre?
Bien sûr, vous pouvez récupérer une voiture dans une ville et la rendre dans une autre. Vous pouvez sélectionner différentes villes de prise en charge et de retour dans la barre de recherche verte de notre site web.
Les permis de conduire des États-Unis ou du Canada sont-ils acceptés?
Oui, nous acceptons les permis de conduire délivrés aux États-Unis et au Canada.
Puis-je voyager vers les îles voisines avec la voiture de location?
Oui, vous êtes libre de voyager vers les îles voisines avec votre voiture de location.
Puis-je ajouter un second conducteur au contrat?
Oui, vous pouvez inclure un conducteur supplémentaire dans votre réservation. Veuillez fournir les détails des deux conducteurs à l'agent de location lors de la prise en charge de la voiture pour qu'ils soient ajoutés au contrat.
Nous avons commandé une voiture avec un siège auto pour enfant. Sera-t-il bien là?
Si vous avez inclus cet équipement dans la commande et que l'information apparaît sur votre bon, il y aura bien un siège auto pour enfant dans la voiture.
Dois-je faire approuver mon itinéraire à l'avance?
Il n'est pas nécessaire de faire approuver votre itinéraire à l'avance, mais vous êtes limité aux routes publiques dans le pays. Certaines régions peuvent avoir des restrictions routières, nous vous recommandons donc de discuter de vos plans de voyage avec l'agent de location lors de la prise en charge de la voiture pour assurer la meilleure route et la connaissance des conditions routières.
Y a-t-il des limites de kilométrage?
Vous pouvez voir la limite de kilométrage sur chaque page de voiture dans la section des spécifications.
Que faire si quelque chose arrive à la voiture pendant le voyage?
En cas de force majeure, veuillez appeler l'agent de location (le numéro de téléphone figure sur votre bon) et nous contacter via notre chat de support ou à info@carzrent.com. Nous vous aiderons avec tout problème.
Vais-je recevoir le modèle exact de voiture que j'ai commandé?
Nous nous efforçons de fournir le modèle exact de voiture que vous réservez. Cependant, dans des circonstances imprévues où le modèle spécifique n'est pas disponible, nous fournirons une voiture similaire ou supérieure aux mêmes conditions.
Avec combien de carburant dois-je rendre la voiture?
Vous devez rendre votre voiture de location avec le même niveau de carburant que celui avec lequel vous l'avez prise. Si le niveau de carburant est inférieur, vous payez la différence aux tarifs de la société de location de voitures. Si le niveau de carburant est supérieur, vous ne serez pas compensé pour la différence.
